商品退貨/換貨規範及流程如下：

1. 1.商品退貨/換貨時效，自收到商品日起，需在30天內提出（包含例假日）。
2. 2.退貨/換貨商品，需為正常無拆封，且商品狀況良好無壓傷。
3. 3.若當初下訂時依照箱價購買，需退貨/換貨時亦依箱價金額定論；

若當初下訂時依照箱價購買，但退貨/換貨時為散貨（包/條），則須依我司報價單之散價定論。

4. 4.非商品瑕疵需退貨，一率依半價回收。
5. 5.已開立的發票請妥善保管，遺失恕不退換貨。
6. 6.商品退、換貨次數以一次為限。
7. 7.瑕疵商品退、換貨，應保留瑕疵商品實體，並由萬福國際企業協定退回方式，確認商品瑕疵情況後，方得進行退、換貨。
   8.宅配商品需要退、換貨，運費需自行負擔。
8. 　
   以下狀況恕不接受退貨，請見諒：
   1.食品屬於私人消耗性產品，因衛生考量，且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，於萬福國際企業所購買之食品，皆不享有7天鑑賞期！購買後恕無法辦理退換貨。
   2.若因顏色、口感、酸甜、大小、不好吃等主觀因素，亦不得為瑕疵、不符理想為由，皆不受理退換貨。
   3.為維護食品的衛生安全，經拆封、或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退換貨。

4.依消費者要求所為之客製化給付。

5.產品頁面清楚載明不接受退貨之商品。

6.經判定應屬非可歸責於本公司之人為因素而導致之異常商品。

7.發票遺失。